Голосовой ИИ-агент для бизнеса

Разрабатываем ИИ-агентов для входящих и исходящих звонков. Агент может вести разговор по заданной логике, отвечать на вопросы, квалифицировать клиента, фиксировать результат и передавать данные в CRM.

Обсудить голосового агента Другие ИИ-агенты

✦ Возможности

Какие задачи можно передать

Телефонные сценарии, где важен живой контекст.

Не робот с записью — агент понимает,
что отвечает человек, и продолжает
диалог по контексту

Входящие звонки

Ответить на обращение, проконсультировать и собрать нужную информацию.

Исходящий обзвон

Связаться с базой по заранее определённому бизнес-сценарию.

Квалификация

Понять потребность и определить, стоит ли передавать клиента менеджеру.

Запись и подтверждение

Запись на услугу, подтверждение визита, напоминание или другой телефонный сценарий.

✦ Процесс работы

От звонка до
зафиксированного результата

ИИ-агент ведёт разговор, понимает контекст, принимает решения по вашему сценарию и фиксирует итог.

Каждый разговор
приближает к результату
01

Звонок

Клиент звонит,
или мы звоним по базе.

02

Понимает контекст

Распознаёт речь
и намерение.

03

Ведёт диалог

Отвечает на вопросы
по сценарию.

04

Уточняет

Выясняет детали
и проверяет данные.

05

Действует

Выполняет действие
в ваших системах.

06

Фиксирует итог

Сохраняет результат
разговора в CRM.

Пример анализа разговора в реальном времени
Разговор  00:28

«Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит ваша услуга и можно ли записаться на следующую неделю?»

Намерение Запись на услугу
Ограничение Нужен вечерний слот
Следующий шаг Проверить доступное время
Работает по вашему сценарию
Интегрируется
с CRM
✦ Интеграции

Что можно подключить

Агент работает не отдельно от бизнеса.

Границы определяем заранее:
что агент делает сам, когда уточняет
и когда передаёт разговор человеку

Телефония

Входящие и исходящие телефонные коммуникации.

База знаний

Продукты, услуги, цены, условия, правила и сценарии компании.

CRM

Получать доступные данные и сохранять результат разговора.

Действия

Создать задачу, оформить запись, отправить информацию или передать разговор сотруднику.