Сначала — коротко: как пользоваться этим чек‑листом
Это не «аудит на 40 страниц». Это рабочая проверка, которую можно сделать самостоятельно, даже если вы не маркетолог.
- Идите по порядку. Сначала измерение (цели и заявки), потом трафик, потом объявления и сайт.
- Не исправляйте всё сразу. Найдите 3–5 явных проблем, исправьте, дайте рекламе 3–7 дней.
- Смотрите на заявки, а не на клики. Клики могут быть красивыми, а заявки — пустыми.
Подготовка: 5 минут перед аудитом
Чтобы не гадать, договоримся о простых вещах:
- Период проверки: возьмите 14–30 дней (если заявок мало — лучше 30).
- Что считаем заявкой: звонок, заявка с сайта, сообщение в мессенджер. Всё остальное — «интерес».
- Сколько вы готовы платить за заявку: хотя бы примерно. Если не знаете — начните с калькулятора окупаемости.
Теперь открывайте два окна: Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика. Идём по пунктам.
Блок 1. Вы точно измеряете заявки
1) «Заявка» — это действие клиента, а не «посмотрел страницу»
Если в целях стоит «время на сайте», «скролл» или «просмотр 2 страниц» — это не заявка. Это просто активность. На такой активности реклама учится плохо: алгоритм начинает приводить людей, которые долго смотрят, но не покупают.
Как сделать правильно: цель должна быть конкретной: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер, покупка.
2) Проверьте цели руками (один тест решает половину вопросов)
Самая неприятная история: вы платите за рекламу, а цель «не срабатывает» из‑за мелочи — и всё обучение идёт в пустоту.
Проверка: отправьте тестовую заявку → откройте Метрику → посмотрите, появилась ли цель. Если нет — сначала чините это.
3) Телефон тоже должен считаться (иначе вы думаете, что заявок нет)
Если у вас продажи часто начинаются со звонка, но цель настроена только на форму — вы теряете половину картины. Реклама может работать, а вы этого не видите.
Минимум: цель на клик по телефону. Идеально: учитывать реальные звонки (особенно для дорогих услуг).
4) Разделите «интерес» и «заявку», чтобы не обманываться
Иногда полезно считать «микро‑шаги» (например, открыл контакты), но нельзя смешивать их с заявками. Иначе вы радуетесь «конверсиям», а денег нет.
Простой подход: 1–2 главные цели (заявка/звонок) + 2–3 вспомогательные (интерес). В отчётах всегда смотрим на главные.
5) Исключите свои заходы и сотрудников
Очень часто рекламу «портят» свои: менеджеры проверяют сайт, собственник кликает объявления, подрядчик тестирует формы. В итоге в отчётах много «активности», а обучение уходит в шум.
Что сделать: в Метрике можно исключить свои визиты (один раз настроить фильтр). И главное — не проверять «работает ли реклама» кликая на объявления с рабочего телефона.
Блок 2. Кому вы платите: трафик, мусор и боты
6) Посмотрите поисковые запросы: там часто прячется 30% мусора
Даже если вы подбирали ключевые слова аккуратно, в реальности люди ищут по‑разному. И реклама может показываться на запросы, которые вам не подходят.
Проверка: откройте отчёт по запросам и отметьте слова типа «бесплатно», «скачать», «вакансии», «как сделать самому». Их нужно исключать.
7) География и время показов должны совпадать с реальностью
Если вы работаете по одному городу, а показы идут шире — цена заявки растёт. Если менеджер отвечает только днём, а реклама крутится ночью — заявки остывают.
Быстрый фикс: сузьте географию и включите показы в рабочее время (или настройте быстрые автоответы в мессенджере).
8) Поиск и «сети» нельзя мешать в одну кучу
Реклама в поиске — это когда человек сам ищет решение. Реклама в сетях (на сайтах и в приложениях) — это когда мы ловим внимание. Это разные сценарии, разные объявления и разные ожидания по качеству.
Если всё в одной кампании: вы не понимаете, где заявки, а где шум. Разделите — станет проще управлять.
9) В сетях регулярно всплывают пустые площадки
В сетях легко получить красивые клики, которые ничего не дают. Если площадка даёт много переходов и ноль смысла — её нужно отключать.
Проверка: откройте отчёт по площадкам за 7–14 дней и выключите очевидный мусор. Делайте это как привычку раз в неделю.
10) Если много ботов — лечите причину, а не «добавляйте бюджет»
Боты — это не «ну бывает». Это прямой слив денег. Если вы видите странные визиты: мгновенный выход, одинаковые действия, много кликов без заявок — нужно отсекать шум.
У нас для этого есть решение: СегТач — он считывает поведение на сайте и помогает направлять показы тем, кто с большей вероятностью станет клиентом. Мы сами проходили это на себе — вот наш кейс выхода из ботского трафика: retach.ru → контакты 3 → 11.
Блок 3. Структура: чтобы вы могли управлять, а не гадать
11) Одна кампания — одна задача
Отдельно: поиск, сети, бренд (когда ищут вашу компанию), догоняющая реклама (возвращает тех, кто уже был на сайте). Если всё смешано — вы не поймёте, что реально работает.
Быстрая проверка: откройте список кампаний и спросите себя: «я могу за 10 секунд понять, за что отвечает каждая?». Если нет — переименуйте и разделите. Когда станет понятно — управлять станет в разы легче.
12) Один смысл — одна группа и одна посадка
Если в одной группе у вас «купить», «цена», «доставка», «опт» — это разные ожидания. Человек кликает на одно, попадает в другое и уходит.
Правило: один смысл → одно объявление → одна подходящая страница.
Проверка: возьмите 5 самых дорогих групп (по расходам) и сделайте «параллельный просмотр»: объявление слева, страница справа. Если обещание не совпадает с тем, что человек видит в первые 5–10 секунд — это причина «кликов много, заявок мало».
13) Проверьте, куда уходит бюджет
Иногда 80% бюджета «съедает» одна кампания. И вы думаете, что «всё плохо», хотя проблема в одном месте.
Проверка: посмотрите расходы по кампаниям и отключите всё, что ест деньги и не даёт заявок (или временно ограничьте).
Подсказка: если страшно «рубить с плеча» — сначала просто срежьте дневной лимит. Так вы остановите слив, но сможете быстро вернуть настройки назад, если ошиблись.
Подсказка без стресса: сначала не удаляйте, а ограничьте (поставьте небольшой дневной лимит). Так вы не потеряете настройки и сможете быстро вернуть кампанию, если ошиблись.
14) Не раздувайте список слов — лучше сделайте точнее
Много слов не значит много клиентов. Важно, чтобы рекламные показы попадали в нужный смысл. Лучше 30 точных запросов, чем 300 «на всякий случай».
Как понять, что слова слишком общие: вы видите много переходов, но люди не делают даже «первые шаги» (не открывают контакты, не нажимают кнопки, не задают вопрос). В таком случае лучше убрать общие формулировки и оставить те, где явно читается намерение купить/заказать.
Быстрый приём: добавьте в слова уточнение (город, услуга, формат, «оптом», «с доставкой») — и вы почти всегда уменьшите шум.
Проверка: если вы видите запросы уровня «как выбрать», «что лучше», «отзывы», «своими руками» — это не всегда плохо, но это другой этап. Если вам нужны заявки сейчас — такие запросы чаще всего делают рекламу дороже.
Блок 4. Объявления: почему кликают, но не оставляют заявку
15) В объявлении должно быть понятно: кому, что, сколько и что дальше
Человек должен сразу понять: это про него или нет. Когда объявление «для всех» — кликают все, а заявки не растут.
- Кому: для кого услуга/товар (город, тип клиента, ниша).
- Что: что вы делаете (простыми словами).
- Сколько: цена/вилка/«от…» или хотя бы условия.
- Что дальше: понятный шаг (получить расчёт, консультацию, подобрать решение).
16) Обещали одно — ведите на страницу, где это видно за 5 секунд
Если в объявлении «рассчитаем стоимость», а на странице нет формы/телефона и человек должен искать — вы теряете заявки.
Если посадка слабая: иногда быстрее сделать нормальную посадочную и уже потом масштабировать рекламу. У нас есть отдельная страница про лендинги: форматы и как быстро стартовать.
17) Проверьте «страшный» сценарий: кликают не те
Бывает, что объявление привлекает людей, которые точно не купят: слишком дёшево звучит, слишком общие обещания, нет фильтра по цене/условиям.
Фикс: добавьте в текст ограничения (город, минимальный заказ, «для бизнеса», «для интернет‑магазина»). Да, кликов станет меньше. Заявок — обычно больше.
Блок 5. Сайт и обработка: где пропадают деньги
18) Форма должна быть короткой и понятной
Когда в форме 10 полей, люди бросают. Когда непонятно «что будет дальше» — тоже бросают.
Быстрый стандарт: имя + телефон + один вопрос (не обязательно). И сразу текст: «перезвоним за … минут».
19) Скорость ответа решает (и делает рекламу дешевле)
Одна и та же реклама может давать «дорогие заявки», если отвечают через 2 часа — и «нормальные заявки», если отвечают за 5–15 минут. Потому что человек быстро уходит к конкурентам.
Проверка: выберите 10 заявок и честно посмотрите время первого ответа.
20) Смотрите качество, а не только количество
Если заявок стало больше, но продаж нет — значит, трафик не тот или менеджеры не дожимают. В идеале реклама должна учиться на том, что реально ценно: продажа, сумма, повторная покупка.
Это можно настроить через передачу офлайн‑статусов из вашей системы учёта заявок. Если нужно — мы поможем настроить всё под ключ на услуге Яндекс.Директ + СегТач.
Что исправлять в первую очередь (чтобы не утонуть)
Если вы нашли много проблем — это нормально. Выберите то, что даст быстрый эффект.
- 1 место: цели и измерение заявок (пункты 1–4).
- 2 место: мусорные запросы/площадки и боты (пункты 6, 9, 10).
- 3 место: соответствие объявления и страницы (пункты 12, 15, 16).
Если хотите — разберём ваш Директ и покажем план
Мы можем сделать аудит вместе с вами или взять на себя настройку и ведение. Без сложных слов: покажем, где теряются деньги, что исправить первым и как быстрее прийти к нормальной цене заявки.
Полезно почитать по теме: как почистить сети за 7 дней и что входит в настройку Директа и почему цена разная.