Клики есть. Визиты есть. А заявок — ноль. Самое неприятное в сетях Яндекса — что там легко купить видимость активности: скроллы, время на сайте, переходы между страницами. Но это не всегда живые люди.
Быстрый тест за 10 минут (без терминов)
Перед тем как лезть в настройки, сделайте короткую проверку. Она часто сразу показывает, что происходит.
- Откройте 15–20 визитов в записях визитов (в Метрике это называется «Вебвизор»). Смотрите глазами: это люди, которые читают и выбирают, или «сценарии»?
- Посмотрите, есть ли “движение к контакту”. Люди обычно ищут цену, условия, контакты, форму. Боты часто просто листают.
- Проверьте географию. Если вы работаете по одному городу, а трафик внезапно «размазан» по всей стране — это повод насторожиться.
- Проверьте, чему учится реклама. Если главные цели — «скролл» и «время на сайте», это красный ковёр для мусора и ботов.
7 признаков, что трафик не живой
Не обязательно, что у вас будут все семь. Обычно достаточно двух-трёх, чтобы заявки перестали расти, а бюджет улетал в пустоту.
1) Визиты «под копирку»
Как выглядит: вы открываете 10 визитов — и будто смотрите один и тот же фильм. Одинаковая скорость прокрутки, одинаковые остановки, одинаковые клики (или их отсутствие).
Как проверить: в вебвизоре посмотрите 10–15 визитов подряд из рекламы. Если сценарий повторяется слишком точно — это не люди.
Что делать: перестать считать «время/скролл» успехом и переключить обучение на реальные контакты (форма/звонок/сообщение). Про цели — простым языком: что настроить, чтобы реклама училась на полезных действиях.
2) Слишком «красивое» время на сайте — и ноль интереса к смыслу
Как выглядит: среднее время на сайте большое, прокрутки много, а до формы/контактов почти никто не доходит. Человек не читает смысл — он «отрабатывает» сценарий.
Как проверить: в вебвизоре включите тепловую карту (если пользуетесь) или просто смотрите, доходят ли визиты до блока «как оставить заявку».
Что делать: добавьте на странице чёткий следующий шаг и проверяйте, что люди хотя бы пытаются оставить контакт. Если вы видите «идеальную активность без заявки» — это почти всегда мусор.
3) Всплески «как по расписанию»
Как выглядит: всё тихо, потом резкий всплеск кликов/визитов на 10–20 минут — и снова тихо. Заявок при этом нет или они странные.
Как проверить: посмотрите график визитов по времени. Ровные «шипы» без заявок — подозрительно.
Что делать: временно ограничьте показы в часы, когда вы видите всплески мусора, и параллельно чистите источники/площадки. Если вы ведёте Директ “под ключ”, мы делаем это регулярно: ведение рекламы.
4) Странная география
Как выглядит: вы работаете в одном городе, а клики и визиты приходят из регионов, где вы вообще не продаёте. Или наоборот: вдруг много визитов из мест, где у вас никогда не было спроса.
Как проверить: откройте отчёт по городам/регионам и сравните с тем, где вы реально работаете.
Что делать: жёстче ограничить географию, а на первом экране страницы прямо написать город/регион работы. Это режет мусор быстрее любых «тонких настроек».
5) «Пустые» клики с телефона: человек как будто случайно нажал
Как выглядит: много визитов с телефона, но они короткие и бессмысленные. Часто это бывает, когда реклама показывается там, где люди не собирались ничего покупать (например, в развлечениях).
Как проверить: посмотрите долю мобильных визитов и сравните с заявками. Если мобильных визитов много, а заявок почти нет — смотрим качество площадок.
Что делать: чистить площадки и креативы. Про «как сделать в первую очередь» у нас есть большой материал: Сети Яндекса без слива.
6) Формы трогают единицы (или не трогает никто)
Как выглядит: люди доходят до страницы, но почти никто не нажимает на телефон/мессенджер и не открывает форму. Для живого трафика это редко.
Как проверить: сделайте простую цель «клик по телефону/мессенджеру» и посмотрите, есть ли такие действия вообще.
Что делать: упростить контакт: одна кнопка, одна форма, минимум полей. А главное — считать успехом именно контакт, а не «посидел на сайте».
7) Странные заявки: пустые, одинаковые, «как будто тестовые»
Как выглядит: заявки без телефонов, с набором цифр, одинаковые имена, одинаковые сообщения. Или наоборот — «заявки есть», но менеджер говорит: «все пустые».
Как проверить: возьмите 20 заявок за неделю и отметьте: нормальная / мимо / подозрительная. Если «подозрительных» много — реклама учится на мусоре.
Что делать: включить защиту и перестать обучать рекламу на действиях, которые легко подделать. Мы сами через это прошли — вот история и цифры: кейс РЕТАЧ.
Что сделать в первую очередь (план на сегодня)
Если вы увидели признаки мусора — не нужно «терпеть ещё неделю, пока обучится». Вот что реально помогает быстро остановить слив.
- 1) Главная цель — только контакт. Отправка формы/звонок/сообщение. Скролл и время — не главные цели.
- 2) Разделите “поиск” и “сети”. Так вы увидите, где живой спрос, а где мусор.
- 3) Почистите источники/площадки. Убирайте всё, что ест бюджет без контактов. Начните с самых прожорливых.
- 4) Сделайте объявление честнее. Цена “от”, регион, кому подходит — это режет мусор и повышает долю нормальных заявок.
- 5) Проверьте обработку. Если вы отвечаете через час — даже живой трафик превратится в “нет заявок”.
Что делать дальше (чтобы проблема не возвращалась)
Чистка один раз — это хорошо. Но ещё лучше — система, которая не даёт мусору снова стать «нормой» для рекламы.
- Раз в неделю: 15–20 визитов в вебвизоре глазами.
- Раз в неделю: список “подозрительных” площадок — на отключение.
- Раз в неделю: проверка целей: реклама учится на контакте, а не на “посидел”.
- Раз в месяц: обновление креативов (в сетях быстро выгорает всё одинаковое).
Если хотите — сделаем это вместе
Мы можем подключить СегТач и ведение так, чтобы вы видели не “клики”, а понятную картину: сколько контактов, сколько из них нормальные и сколько это стоит.
Если вы хотите сначала большой “опорный” материал по сетям — держите: Сети Яндекса без слива. А если у вас ситуация «клики есть, заявок нет» — вот разбор по причинам: 9 причин и проверки.