В сетях Яндекса легко купить «много кликов». Но клики — это ещё не люди, которые готовы оставить заявку. Если клики есть, а заявок нет, значит где‑то ломается путь: реклама учится не на том, люди приходят не те, страница не объясняет или заявку теряют при обработке.
Если вы хотите сначала большой «опорный» материал по сетям: Сети Яндекса без слива: почему так происходит и что сделать в первую очередь.
Сначала — 3 быстрые проверки (10 минут)
Перед тем как искать сложные причины, проверьте три простые. Часто проблема окажется здесь.
- Проверка 1: цель “заявка” реально работает. Сделайте тестовую заявку сами (или позвоните) и убедитесь, что она отразилась в Метрике. Если цель не срабатывает — реклама может «учиться» на пустоте.
- Проверка 2: вы ведёте на правильную страницу. Откройте страницу как обычный человек и ответьте за 5 секунд: что это, сколько примерно стоит и что делать дальше?
- Проверка 3: вы быстро отвечаете. Если клиент пишет/звонит и ждёт час — шанс на продажу резко падает. В конкурентных нишах это особенно заметно.
9 причин, почему клики не превращаются в заявки
Не обязательно, что у вас есть все девять. Обычно срабатывают 2–3 причины вместе. Задача — найти свои и закрыть их по порядку.
1) Реклама учится на “пустых” действиях
Как выглядит: визитов много, люди “что‑то делают”, но заявки почти не растут. Часто в целях стоят действия, которые легко выполнить любому: пролистал страницу, посидел подольше, посмотрел несколько экранов.
Как проверить:
- Посмотрите, какая цель стоит главной для обучения рекламы. Если это «время», «скролл», «просмотр страниц» — это почти всегда путь в мусор.
- Сравните: действий по целям много, а реальных контактов (форма/звонок/мессенджер) мало.
Что исправить в первую очередь:
- Сделайте одну главную цель: отправка формы / звонок / сообщение.
- Остальные цели оставьте как «подсказки», но не как “успех”.
- Если хотите понять на пальцах, что ставить и что не ставить: Цели в Метрике: что настроить, чтобы реклама училась на полезных действиях.
2) Аудитория слишком широкая — к вам заходят “не ваши”
Как выглядит: клики дешёвые, визитов много, но люди спрашивают не то, живут не там, ищут другое. В сетях Яндекса это особенно частая история: алгоритм находит самый доступный трафик — и он не всегда ваш.
Как проверить:
- Откройте 20 визитов и посмотрите глазами: это ваши потенциальные клиенты или просто случайные люди?
- Посмотрите географию: нет ли перекоса в регионы/города, где вы не работаете?
Что исправить в первую очередь:
- Уточните в объявлениях: для кого и где вы работаете.
- На странице в первом экране напишите то же самое — это режет мусор лучше любых “тонких настроек”.
3) Боты и мусорные площадки “рисуют активность”
Как выглядит: посетитель вроде бы “как человек”: листает, сидит, кликает. Но смысл не читает. А иногда вы видите странные заявки — пустые, одинаковые, без контакта.
Как проверить:
- Откройте вебвизор и посмотрите 10–20 визитов. Боты часто повторяют один и тот же сценарий и не реагируют на «неожиданные» элементы (например, всплывающее окно или нестандартный блок).
- Посмотрите, откуда идут показы: если много трафика из игр/приложений/странных площадок — это красный флаг.
Что исправить в первую очередь:
- Не учите рекламу на “скролле” и “времени”. Это любимая еда ботов.
- Начните чистку с площадок, которые съедают бюджет, но не дают заявок.
- Если хотите решение «в реальном времени», у нас для этого есть СегТач: он помогает отрезать мусор и тянуть рекламу к покупателям. Тест: /segtach/connect/.
- Мы сами через это прошли: кейс РЕТАЧ.
4) Объявление обещает одно, а страница — про другое
Как выглядит: человек кликает по конкретному обещанию, а попадает на “главную обо всём”. Он не понимает, что пришёл по адресу — и уходит.
Как проверить:
- Возьмите 3–5 своих объявлений и сравните с первым экраном страницы. Совпадает ли смысл?
- Попросите знакомого: «Что тебе обещали в объявлении и что ты увидел на странице?»
Что исправить в первую очередь:
- Сделайте 1–2 посадочные страницы под ключевые обещания (не 20).
- Если нужно быстро собрать понятную посадку под рекламу — у нас есть отдельная услуга: лендинги.
5) На странице нет ясного предложения
Как выглядит: вроде красиво, но не понятно: что именно вы делаете, чем отличаетесь, сколько это стоит и что получит человек на выходе.
Как проверить:
- Покажите страницу человеку «со двора». Пусть скажет одним предложением, что вы предлагаете. Если он не может — значит не может и ваш клиент.
- Спросите себя: “какой следующий шаг?” Если его нет — заявок не будет.
Что исправить в первую очередь:
- Добавьте 3 простые вещи: что делаем, за сколько по времени, что получите на выходе.
- Дайте ориентир по цене (или диапазон). Это режет мусор и повышает доверие.
6) Форма и контакты отпугивают
Как выглядит: люди доходят до формы — и исчезают. Или форма слишком длинная, или неудобная на телефоне, или требует «слишком много сразу».
Как проверить:
- Откройте страницу с телефона и попробуйте отправить заявку сами. Сколько полей? Есть ли ошибки? Удобно ли нажимать?
- Есть ли альтернативы: мессенджер, звонок, быстрый вопрос?
Что исправить в первую очередь:
- Оставьте 2–3 поля максимум: имя + телефон/мессенджер + один вопрос “что нужно”.
- Сделайте заметным телефон/мессенджер — иногда человеку проще написать, чем заполнять форму.
7) Вы отвечаете слишком долго
Как выглядит: заявки вроде “иногда” появляются, но не превращаются в продажи. Причина может быть банальной: вы отвечаете через час, через вечер, на следующий день.
Как проверить:
- Возьмите 10 последних заявок и посмотрите: через сколько минут был первый ответ?
- Проверьте пропущенные звонки и сообщения “без ответа”.
Что исправить в первую очередь:
- Назначьте правило: первый ответ — в течение 5–15 минут.
- Если вы не можете отвечать быстро — ставьте честный сценарий (например, “перезвоним до 18:00”) и выполняйте его.
8) Сезонность и спрос “не в этот момент”
Как выглядит: вы всё сделали правильно, но заявок меньше, чем “обычно”. И кажется, что “реклама сломалась”, хотя на самом деле спрос просел по рынку.
Как проверить:
- Сравните не только рекламу, а вообще все обращения: звонки, заявки с сайта, сообщения. Если падает всё — это не только реклама.
- Спросите у себя: это сезонный бизнес? В январе/летом у вас всегда тише?
Что исправить в первую очередь:
- Меняйте ожидания: в «тихий» сезон важно сохранять качество, а не гнаться за объёмом любой ценой.
- В сетях делайте упор на прогрев: кейсы, понятные предложения, простые шаги к контакту.
9) Отдел продаж “теряет” заявки
Как выглядит: клики есть, даже заявки есть, но продаж “как будто нет”. Часто проблема не в рекламе, а в том, что заявка не доводится: не дозвонились, не написали, забыли, не дожали.
Как проверить:
- Возьмите 20 заявок за неделю и пройдите их путь: кто ответил, когда, чем закончилось.
- Посмотрите пропущенные звонки и заявки без статуса.
Что исправить в первую очередь:
- Сделайте простое правило учёта: у каждой заявки есть статус (в работе / отказ / продажа) и причина отказа.
- Настройте один сценарий: первый контакт → уточнение → предложение следующего шага.
План на 48 часов: что чинить первым
Если нет времени на долгие эксперименты, вот порядок действий «от простого к сложному».
- Шаг 1. Проверить цель “заявка” и убрать “пустые” цели из обучения.
- Шаг 2. Посмотреть 20 визитов глазами и понять: люди это или сценарии.
- Шаг 3. Сверить объявление и первый экран страницы. Исправить несоответствия.
- Шаг 4. Упростить форму и сделать контакт заметным.
- Шаг 5. Настроить быстрый ответ и учёт заявок (иначе реклама будет “виновата” за чужие потери).
Если хотите — сделаем за вас
Мы можем взять на себя диагностику и исправления: цели, чистка сетей, понятная посадка и контроль по заявкам. А ещё покажем, где именно утекают деньги — без терминов и без «подождите две недели».
Посмотреть, как мы вытаскивали рекламу из мусорного трафика на себе: кейс РЕТАЧ.