Защита форм от ботов и автоспама
Защита сайта от
спам-заявок и ботов в формах
ЩИТ определяет подозрительных посетителей до отправки формы и позволяет ограничивать ботам отправку заявок, чтобы спам не смешивался с реальными обращениями клиентов.
Меньше мусора в формах
Чище CRM и аналитика
Реальные заявки отдельно от ботов
Главная идея
Спам-заявка начинается не в форме.
Сначала на сайт приходит тот,
кто её отправит.
Путь заявки
Где появляется мусор
01
Посетитель
→
02
ЩИТ
→
03
Форма
Почему это больше, чем мусор в почте
Одна спам-заявка проходит дальше по всей воронке
Если ботная отправка выглядит как обычное обращение, она начинает искажать работу не только формы, но и следующих систем.
Бот
→
Форма
→
Заявка
→
Метрика
→
CRM
→
Менеджер
→
Статистика
Менеджеры тратят время
Открывают мусорное обращение, пытаются связаться и отвлекаются от реальных клиентов.
CRM считает её лидом
Количество обращений растёт, хотя реального спроса больше не стало.
Аналитика видит конверсию
Технически форма отправлена, но реального потенциального клиента за этим действием нет.
Реклама получает ложный сигнал
Если отправка формы используется как рекламная цель, ботная заявка может выглядеть как успешный результат.
Два подхода
Форма видит отправку. ЩИТ смотрит на посетителя
Мы проверяем не только то, что отправили в форме, но и кто и как дошёл до неё.
Только форма
01
Форма заполнена
↓
02
Нажата отправка
↓
03
Получена заявка
Сам факт отправки ещё не говорит, что заявку оставил реальный клиент.
Подход ЩИТа
01
Посетитель приходит
↓
02
ЩИТ анализирует визит
↓
03
Определяется доверие
↓
04
Действие с формой
Решение о доверии появляется ещё до того, как действие станет обычной заявкой.
Как ЩИТ защищает формы
Проверка начинается до самой конверсии
Проверяет посетителя
Анализирует визит по совокупности технических и поведенческих признаков.
Определяет уровень доверия
Нормальные пользователи продолжают работать с сайтом, а подозрительные сценарии отделяются от доверенного трафика.
Ограничивает нежелательные действия
В соответствующем режиме защиты подозрительному посетителю можно не дать отправить форму или выполнить защищаемое действие.
CAPTCHA и ЩИТ
Почему одной проверки формы бывает недостаточно
Это не выбор «CAPTCHA или ЩИТ». Они могут решать разные задачи на разных уровнях.
CAPTCHA
Проверяет конкретное действие — например, можно ли сейчас выполнить отправку формы.
Фокус: момент отправкиЩИТ
Смотрит шире: оценивает самого посетителя и его визит ещё до конверсии.
Фокус: доверие к посетителю
CAPTCHA отвечает на вопрос
«можно ли выполнить это действие сейчас».
ЩИТ — «насколько этому визиту
вообще можно доверять».
Что меняется для бизнеса
В воронке остаётся больше реальных обращений
Не обещаем «100% без спама». Задача — меньше смешивать ботную активность с настоящим клиентским спросом.
Чище формы
Меньше автоматических и подозрительных отправок.
Чище CRM
Спам меньше раздувает количество лидов и работу менеджеров.
Честнее CPL и конверсия
Количество заявок становится ближе к реальному числу обращений.
Меньше ложных целей
Ботная отправка формы не должна выглядеть так же ценно, как действие потенциального клиента.
Что можно защищать
Не только форму «Оставить заявку»
Подключение ЩИТа
Защитим заявки до того, как спам попадёт дальше по воронке
Сначала посмотрим, какие формы и действия сейчас получают мусорные обращения, а затем определим подходящий режим защиты.
Определяем защищаемые действия
Какие формы и конверсии нужно контролировать.
Подключаем ЩИТ
Проверка посетителя появляется до защищаемого действия.
Проверяем результат
Смотрим, как меняется поток заявок, спама и аналитических сигналов.
Боты заполняют формы?
Отделим подозрительные заявки от реальных обращений
ЩИТ анализирует посетителя ещё до того, как его действие станет обычной заявкой в вашей системе.